DESCARGA DE LOS MOVIMIENTOS BANCARIOS DEL MISMO DÍA Y/O EN LA DESCARGA DE DOCUMENTOS

Para ambas funcionalidades, necesitamos que los accesos bancarios funcionen; por tanto, los posibles errores derivarán por algún fallo en las claves.

NORMATIVA PSD2

A veces, al intentar descargar el fichero N43, el banco nos pide que aceptemos la normativa PSD2. Esto suele pasar cuando la normativa ha caducado o necesita ser renovada.

En estos casos:

  • Desde Soporte nos pondremos en contacto con vosotros para que entréis en la web del banco y aceptéis la normativa.

  • En algunos bancos (por ejemplo, CaixaBank), puede que tengamos que acceder con vosotros al servidor para aceptarla desde allí.

CREDENCIALES INCORRECTAS Y/O CADUCADAS

Es posible que las claves del usuario indicado en la macro de Banco.Net hayan caducado o se hayan modificado en la web pero no actualizado en la macro.

Para ello, iremos a la macro de DOCUMENTOS o de API_PSD2 y revisaremos el usuario y la clave de acceso indicadas

claves-incorrectas

Para cualquier información adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico de contacto soporte.cash@gsgestion.com.